Центр поддержки пользователей платон

Росавтодор начал официальную приемку системы «Платон»

Центр поддержки пользователей платон

15 октября 2015 года Федеральное дорожное агентство (Росавтодор) начало мероприятия по приемке объектов и элементов системы взимания платы с транспортных средств с разрешенной максимальной массой выше 12 тонн, создаваемой полностью на средства инвесторов.

Приемка новой интеллектуальной транспортной системы начата с официального открытия ее ключевых объектов: Центра Управления и Мониторинга, Центра обработки данных и Центра контроля нарушений, расположенных в г. Тверь.

Кроме того, с 15 октября в регионах России открылись Центры информационной поддержки пользователей: всего 138 офисов, включая 35 пограничных, расположенных в районах международных автомобильных пунктов пропуска на границах страны.

«Система полностью готова к работе за месяц до ее официального запуска. Центры информационной поддержки пользователей – это еще одна возможность для владельцев транспортных средств-перевозчиков пройти регистрацию, но теперь лично.

Для крупных логистических компаний предварительная регистрация была открыта с августа, с начала октября любой перевозчик может пройти эту процедуру через Личный кабинет – удобный сервис на официальном сайте Системы www.platon.ru.

Все это мы делаем специально, чтобы не нарушать бизнес-процессы в компаниях-грузоперевозчиков, чтобы у всех была возможность в спокойном режиме пройти обязательную регистрацию в Системе и заблаговременно задать все свои вопросы Оператору.

Для этого у нас открыт круглосуточный колл-центр, доступна возможность отправки обращений через Личный кабинет», – подчеркнул генеральный директор ООО «РТ-Инвест Транспортные системы» Александр Советников.

Размер платы в счет возмещения вреда рассчитывается в зависимости от фактического пробега транспортного средства. Полученные средства поступят в Федеральный дорожный фонд и будут направлены на обеспечение поддержания федеральных автомобильных дорог в нормативном состоянии. В настоящий момент утвержденный Правительством РФ размер составляет 3,73 руб. за километр.

По данным Росавтодора, 56% от общего ущерба федеральным дорогам приходится именно на тяжеловесный грузовой транспорт.

В свою очередь, директор Института экономики транспорта и транспортной политики Высшей школы экономики Михаил Блинкин отметил, что «грузовые перевозки ведут не просто к повреждению верхнего слоя покрытия, но, что особенно серьезно, – к разрушению самой дорожной конструкции, как следствие, наносится колоссальный вред не только экологии, но и дорожной сети страны». По его словам, «ни один плановый ремонт и перекладка асфальта эту проблему не исправит, потребуется фактически заново построить дорогу».

Автоматизированная система взимания платы в счет возмещения вреда федеральным автодорогам общего пользования с транспортных средств массой свыше 12 тонн начнет функционировать 15 ноября 2015 г.

Действие системы распространяется на 50 774 км федеральных автомобильных дорог, за исключением платных участков дорог, среди ее пользователей более 2 миллионов российских грузоперевозчиков и сотни зарубежных логистических компаний.

После создания и окончания приемки система станет собственностью Российской Федерации.

По состоянию на 15 октября 2015 года готовы и протестированы ключевые элементы системы взимания платы:

  1. Центр Управления и Мониторинга – сердце системы, включающее Центр обработки данных и Центр контроля нарушений. Этот комплекс позволяет управлять всей инфраструктурой системы.

    Всего на территории России существует 183 Дата-центра, из них 16 – обладают сертификатом на соответствие уровню отказоустойчивости Uptime Institute Tier III.

    Центр обработки данных Системы взимания платы единственный в стране центр такого уровня, который находится в собственности государства.

  2. Центры информационной поддержки пользователей – 138 офисов системы «Платон» для комплексного обслуживания перевозчиков. Помимо этого, Оператор системы развернёт целую собственную сеть терминалов самообслуживания.
  3. Система контроля – 100 автомобилей мобильного контроля с логотипом системы взимания платы «Платон» с установленным и протестированным оборудованием фото- и видеофиксации, которые будут курсировать по федеральным трассам, а также рамные конструкции стационарного контроля, расположенные на федеральных дорогах. Всего в течение двух лет будет установлено 481 такая рамка, сейчас готовы к работе 20 рамных конструкций на федеральных дорогах Московской области.
  4. Официальный сайт системы «Платон» www.platon.ru, Личный онлайн-кабинет пользователя, мобильное приложение, колл-центр – ресурсы, позволяющие пользователям в режиме онлайн регистрироваться в системе, добавлять автомобили, пополнять лицевой счет, контролировать маршруты, оформлять и отменять маршрутные карты.
  5. Бортовое устройство – разработка российских производителей, один из объектов системы взимания платы, представляющий собой техническое устройство, которое при помощи технологий спутниковой навигации ГЛОНАСС или ГЛОНАСС/GPS определяет маршрут движения транспортного средства по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения. Бортовое устройство сертифицировано как средство измерения, надлежащим образом проверено и обеспечивает определение своего местоположения с погрешностью не более 15 м.

Пользователи могут получить всю необходимую информацию о системе взимания платы в счет возмещения вреда, причиняемого федеральным автодорогам транспортными средствами, имеющими разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн («Платон») следующим образом:

  1. На официальном сайте системы взимания платы «Платон» www.platon.ru и по e-mail: info@platon.ru.
  2. По телефонам круглосуточной горячей линии: +7 (800) 550-02-02 (для звонков по России), +7 (495) 540-02-02 (для звонков из-за рубежа).
  3. Или придти в один из 138 офисов – Центров информационной поддержки пользователей на территории России. Адреса офисов в разных городах доступны по ссылке: http://platon.ru/about/service_centre/

Справка

Система взимания платы в счет возмещения вреда, причиняемого автомобильным дорогам общего пользования федерального значения транспортными средствами, имеющими разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн, вводится на территории РФ с 15 ноября 2015 года на основании Федерального закона от 8 ноября 2007 г. № 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Федеральное дорожное агентство и компания ООО «РТ-Инвест Транспортные Системы» заключили 29 сентября 2014г. Концессионное соглашение в соответствии с распоряжением Правительства РФ от 29 августа 2014 г. N 1662-р. Таким образом, ООО «РТ-Инвест Транспортные Системы» является оператором системы взимания платы, получившей название «ПЛАТОН».

Введение системы позволит организовать взимание платы с транспортных средств, имеющих разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн, в счет возмещения вреда, который они наносят дорожному покрытию федеральных трасс. Таким образом, при движении транспортного средства свыше 12 тонн по маршруту Система рассчитывает плату за пройденный путь только по федеральным автодорогам.

По данным Федерального дорожного агентства, 56% от общего размера вреда, наносимого федеральным дорогам, наносят транспортные средства с разрешенной массой свыше 12 тонн.

Для сравнения, по состоянию на 2010 год общее количество транспорта, зарегистрированного в России – 39 млн единиц (включая легковые автомобили, автобусы, грузовые автомобили). Из них транспортных средств массой свыше 12 тонн насчитывается около 1,5 млн единиц (т.е.

менее 4% от общего количества ТС). При этом количество «12-тонников» постоянно возрастает.

В системе предполагается два способа оплаты – с помощью маршрутной карты или бортового устройства. Для внесения платы владелец транспортного средства регистрирует автомобиль в системе «ПЛАТОН» и предоставляет пакет необходимых документов в Центр информационной поддержки пользователей или на сайте системы www.platon.ru.

Денежные средства владельца транспортного средства вносятся на его лицевой счет, который открывается в Системе после регистрации автомобиля после 15 ноября 2015 года. Оплата производится по авансовой схеме. Размер платы в счет возмещения вреда рассчитывается в зависимости от фактического пробега транспортного средства.

Полученные средства поступят в Федеральный дорожный фонд и будут направлены на обеспечение поддержания федеральных автомобильных дорог в нормативном состоянии. В настоящий момент утвержденный Правительством РФ тариф составляет 3,73 руб. за километр.

Источник: rosavtodor.ru

Источник: http://auto-help50.ru/page/rosavtodor-nachal-oficialnuju-priemku-sistemy-platon

Как зарегистрироваться в системе взимания платы Платон

Центр поддержки пользователей платон

В целях организации порядка внесения платы в счет возмещения вреда Оператор системы ведет Реестр, который представляет собой структурированную базу данных пользователей Системы взимания платы.

Регистрация транспортного средства и его Владельца в Реестре Системы взимания платы осуществляется Оператором на безвозмездной основе.

Внимание! Владелец транспортного средства несет ответственность за достоверность и полноту представленных оператору информации и документов.

Владелец Транспортного Средства может зарегистрироваться и зарегистрировать свое транспортное средство:

  • в Центрах информационной поддержки пользователей, созданных на всей территории Российской Федерации;
  • на официальном сайте системы через Личный кабинет;
  • в Терминалах самообслуживания при оформлении Маршрутной карты.

Теперь о каждом варианте подробнее.

Регистрация в Реестре через Центры информационной поддержки пользователей

Регистрация в Реестре через Центры информационной поддержки пользователей осуществляется на основании заявления на регистрацию Владельца транспортного средства и заявления на регистрацию транспортного средства, оформляемых Оператором Центра информационной поддержки на основании следующих документов:

В случае если Владельцем транспортного средства является физическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации, а также за ее пределами, предоставляет:

  • документ, удостоверяющий личность Владельца транспортного средства с подтверждением адреса регистрации по месту жительства или месту пребывания (если применимо);
  • свидетельство о регистрации транспортного средства.

В случае если Владельцем транспортного средства является индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, предоставляет:

  • документ, удостоверяющий личность Владельца транспортного средства с подтверждением адреса регистрации по месту жительства или месту пребывания (если применимо);
  • свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (с обязательным распознаванием номера ОГРНИП);
  • свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
  • свидетельство о регистрации транспортного средства.

В случае если Владельцем транспортного средства является юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации:

  • копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица и свидетельство о постановке на учет в налоговых органах;
  • свидетельство о регистрации транспортного средства.

В случае если Владельцем транспортного средства является юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством другого государства:

  • копия выписки из реестра иностранных юридических лиц соответствующей страны происхождения или иной равный по юридической силе документ, подтверждающий юридический статус иностранной организации;
  • копия свидетельства о государственной регистрации иностранной организации;
  • свидетельство о регистрации транспортного средства;
  • документ, удостоверяющий личность лица, обратившегося за регистрацией в Реестре.

В случае если с запросом о регистрации обратился уполномоченный представитель Владельца транспортного средства, также предоставляются:

  • документ, удостоверяющий личность уполномоченного представителя Владельца транспортного средства;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя Владельца транспортного средства и действительного на дату обращения.

Подписывая заявление на регистрацию в Реестре, Владелец транспортного средства (и, если применимо, его уполномоченный представитель), в том числе подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных».

Заявление на регистрацию последующих транспортных средств данного Владельца оформляется Оператором Центра информационной поддержки на основании данных Свидетельств о регистрации транспортных средств, предоставленных Владельцем.

Регистрация через Интернет-сайт или Терминал самообслуживания

При регистрации через Интернет-сайт или Терминал самообслуживания Владелец транспортного средства заполняет форму заявления на регистрацию, содержащее сведения:

О транспортном средстве (транспортных средствах):

  • государство регистрации;
  • государственный регистрационный знак;
  • марка транспортного средства;
  • модель транспортного средства;
  • идентификационный номер транспортного средства (VIN);
  • разрешенная максимальная масса в соответствии со свидетельством о регистрации транспортного средства или информацией изготовителя в соответствии с одобрением типа транспортного средства;
  • реквизиты свидетельства о регистрации транспортного средства.

О Владельце транспортного средства:

В случае если Владельцем транспортного средства является физическое лицо, зарегистрированное в Российской Федерации или за ее пределами:

  • фамилия, имя, отчество (при наличии);
  • номер телефона Владельца транспортного средства;
  • адрес электронной почты Владельца транспортного средства.

При регистрации через Интернет сайт Владелец транспортного средства, который является физическим лицом, зарегистрированным в Российской Федерации или за ее пределами, прикрепляет к заявлению на регистрацию в Реестре копию свидетельства о регистрации транспортного средства.

В случае если Владельцем транспортного средства является индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Российской Федерации:

  • фамилия, имя, отчество (при наличии) Владельца транспортного средства;
  • ОГРНИП
  • номер телефона Владельца транспортного средства;
  • адрес электронной почты Владельца транспортного средства.

При регистрации через Интернет сайт Владелец транспортного средства, который является индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в Российской Федерации, прикрепляет к заявлению на регистрацию в Реестре копию свидетельства о регистрации транспортного средства, копию свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя и копию свидетельства о постановке на учет в налоговом органе.

В случае если Владельцем транспортного средства является юридическое лицо, зарегистрированное в Российской Федерации:

  • сокращенное наименование юридического лица;
  • должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) единоличного исполнительного органа юридического лица;
  • ИНН;
  • ОГРН;
  • номер телефона Владельца транспортного средства;
  • адрес электронной почты Владельца транспортного средства.

При регистрации через Интернет сайт Владелец транспортного средства, который является юридическим лицом, зарегистрированным в Российской Федерации,  прикрепляет к заявлению на регистрацию в Реестре копию свидетельства о регистрации транспортного средства, копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица и копию свидетельства о постановке на учет в налоговых органах.

В случае если Владельцем транспортного средства является юридическое лицо, зарегистрированное за пределами Российской Федерации:

  • сокращенное наименование юридического лица (если применимо);
  • должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) единоличного исполнительного органа юридического лица;
  • полный адрес Владельца транспортного средства в стране регистрации;
  • номер телефон Владельца транспортного средства;
  • адрес электронной почты Владельца транспортного средства.

При регистрации через Интернет сайт Владелец транспортного средства, который является юридическим лицом, зарегистрированным за пределами Российской Федерации,  прикрепляет к заявлению на регистрацию в Реестре копию свидетельства о регистрации транспортного средства, копию выписки из реестра иностранных юридических лиц соответствующей страны происхождения или иной равный по юридической силе документ, подтверждающий юридический статус иностранной организации, копию свидетельства о государственной регистрации иностранной организации.

Если интересы Владельца транспортного средства представляет уполномоченный представитель (уполномоченные представители), то дополнительно заполняются поля, содержащие сведения о представителе:

  • имя, отчество;
  • контактный номер телефона;
  • адрес электронной почты.

Заполняя заявление на регистрацию в Реестре, Владелец транспортного средства (и, если применимо, его уполномоченный представитель), в том числе подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

После регистрации в Реестре Владельцу транспортного средства открывается лицевой счет.

Если регистрация происходила в Центре информационной поддержки пользователей или на Интернет-сайте Владельцу транспортного средства предоставляется информация для доступа в Личный кабинет, а также цифровой персональный идентификационный код для дальнейшего обслуживания по дистанционным каналам (Колл-центр, Терминалы самообслуживания).

от одного из пользователей.

Как зарегистрироваться в системе платон видео

Источник: http://ruplaton.ru/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B7%D0%B0%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F-%D0%B2-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B5-%D0%BF%D0%BB%D0%B0/

Горячая линия системы Платон: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Центр поддержки пользователей платон

Платон – система автоматического взимания платы за проезд грузовых автомобилей по платным дорогам. Условия программы распространяются на транспортные средства весом более двенадцати тонн.

Несмотря на длительное существование проекта, иногда возникают вопросы касательно деятельности компании. Для обеспечения информационной поддержки создан официальный сайт.

Посетители ресурса способны узнать платежные реквизиты, адреса филиалов, правила обслуживания.

Ресурс содержит полезные справочные материалы, однако, некоторые вопросы невозможно самостоятельно решить. Поэтому была предусмотрена служба информационной поддержки. Можно воспользоваться горячей линией или отправить электронное письмо.

Телефон горячей линии системы Платон

Получение бесплатных консультаций проводится по номеру 8 800 550 02 02. Операторы помогут узнать актуальные тарифные планы и правила установки бортовых устройств, отслеживающих перемещение автомобиля по платной дороге.

Поскольку основная горячая линия бывает часто перегружена, предусмотрен дополнительный канал связи. Жители Московской области способны пользоваться платным номером +7 (495) 540 02 02. Стоимость исходящего звонка будет определена вашим тарифным планом.

Служба поддержки системы Платон

Пользователям системы Платон доступны бесплатные справочные материалы. Для просмотра информации откройте раздел «Вопросы и ответы» внизу любой страницы.

Появится список распространенных затруднений среди клиентов. Можно узнать способы оплаты, последовательность регистрации и правила получения учетных данных.

Если ваш вопрос нестандартный – отправьте сообщение на контактные данные компании.

Письма пользователей принимаются по адресу nfo@platon.ru. Для получения гарантированного ответа необходимо подробно описывать найденную проблему. Укажите тему вопроса, личные данные, прикрепите вложения. Если хотите пожаловаться на техническую проблему – уместно добавить скриншоты, служащие доказательством неполадки.

Кроме того, система Платон ведет страницы в нескольких социальных сетях. Они содержат последние новости компании и объявления для пользователей. Подписчики способны оставлять комментарии под записями. Администраторы рассматривают все отклики и оказывают бесплатные консультации. Можно отправить вопрос, предложение или претензию на качество обслуживания.

Зачем нужна горячая линия?

Операторы контактного центра рассматривают широкий перечень вопросов:

  • Прохождение регистрации;
  • Сбор документов;
  • Изменение персональных данных;
  • Установка бортового устройства в автомобиль;
  • Просмотр истории действий;
  • Использование учетной записи;
  • Правила системы.

Консультанты никогда не разглашают личные других клиентов. Также операторы отказываются проводить консультацию, если звонящий абонент не предоставляет подробную информацию о проблеме.

Поддержка через мобильное приложение

Пользователи системы Платон способны загрузить официальное приложение на смартфон. Посредством программы реализовано отображение лицевого счета, получение моментальных уведомлений и внесение оплаты. Для использования перечисленных возможностей понадобится предварительно авторизоваться. После установки программы укажите электронную почту (логин) и свой пароль.

Приложение Платон обладает встроенной формой связи. Чтобы отправить сообщение, необходимо заполнить несколько строк. Обязательно указывайте полное описание проблемы с необходимыми подробностями. Сотрудники оперативно рассмотрят отправленный вопрос. Консультироваться со специалистами могут только клиенты, предварительно прошедшие регистрацию.

Куда отправить жалобу на работу системы Платон?

  1. На электронную почту;
  2. По телефону;
  3. Через кабинет клиента.

Некоторые клиенты предпочитают оставлять претензии на страницах социальных сетей. Все обращения гарантированно рассматриваются, однако, представители компании иногда просят оставить контактные данные для уточнения информации.

Другие варианты связи

Социальные сети выступают дополнительным методом коммуникации между пользователями и сотрудниками государственной системы Платон. Созданы официальные сообщества, распространяющие новости, полезные материалы и статистику. Доступна публикация комментариев. Все вопросы и жалобы обрабатываются администраторами группы.

Режим работы

Контактно-информационный центр Платон работает круглосуточно.

Официальный сайт: http://platon.ru/ru/

Источник: https://support-tel.ru/platon/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.